oke,
dus jij bent support medewerker?

Maar ben je ook een Customer Service Hero?

je krijgt een kick van:

happy customers

Je laat onze klanten glimlachen en verbaast ze keer op keer met je enthousiasme.

service

Waar andere customer service agents stoppen doe jij net een stapje extra.

communicatie

Je weet je uitstekend te redden, zowel aan de telefoon, per mail als op locatie.

oplossingen

Je bent inventief en geeft niet op voordat de klant tevreden is.

systemen

Je hebt kennis van en aanleg voor ICT, je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bewaakt dat ze op de juiste manier gebruikt worden.

basiskennis

Naast Customer Service skills, is basic HTML, CSS en Javascript kennis een grote pré in deze rol. Een rijbewijs is noodzakelijk.

dan zijn wij op zoek naar jou!
ga jij onze uitdaging aan?

Direct solliciteren

Toch nog iets meer weten? Scroll down..

wat is nu eigenlijk een customer support hero?

De ultieme Customer Service Hero kan onze klanten voorzien van 'top off the bill' support. Door jouw allround systeemkennis ben je dé spil tussen ons projectteam en onze klanten. Hierdoor kunnen wij onze web/event projecten altijd boven verwachting draaien. Een groot deel van de support verzoeken handel je zelfstandig af en waar nodig schakel je je collega's in. Je werkt hiervoor nauw samen met onze 25 Digital Heroes. Je werkt meestal vanuit onze HQ in de VanNelle Ontwerpfabriek te Rotterdam en soms op locatie bij grote events.

Als Customer Service Hero ben je o.a. verantwoordelijk voor de business units:

digital agency
  • Het bewaken en afhandelen van support vragen rondom webprojecten
  • Registratie van 'support calls' die binnenkomen
  • Optimaliseren van onze service
eventler
  • Beheer en gebruikersondersteuning van ons online registratiesysteem
  • Aanmaak van e-tickets, badges, en mailings voor events
  • Indien gewenst event support op locatie

all-inclusive lunch

Gezamelijk genieten van een uitgebreide lunch, we gunnen het onze #digitalheroes

inspirerende werkomgeving

Werken vanuit een unieke locatie in de Van Nelle Fabriek

arbeidsvoorwaarden deluxe

Gunstige pensioenregeling, salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

?

waar wacht je nog op?

Wil je meer weten over DotControl Digital Agency, Eventler, ons team, projecten en klanten? Bekijk dan snel onze website en laat ons weten wat je ervan vindt!